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卖智能锁,为何一定要做好口碑营销?

作者:Lsadmin 发表时间:2023/04/21 浏览量:550

有的经销商总抱怨智能锁不好卖,用户接受度低,而有的经销商却卖得风生水起,赚得盆满钵满。为何都是经销商,差距咋就这么大呢?

最近有个智能锁经销商对小编说:卖智能锁,口碑非常重要,服务也非常重要,只要把这两点做好了,你就不愁没有客户。

 “金杯银杯”,不如老百姓的口碑。其实,简单来说就是让你的用户说你好,下次有智能锁需求,亦或身边的亲朋好友有智能锁需求的时候,第一个想到的就是你,这说明你已得到了用户的认可,口碑也就自然在用户的圈子里传出去了,无形中也为自己做了广告,这就是口碑营销。

 毕竟,每个人都有自己的社交圈,比如养狗、养猫的,有自己的宠物圈;爱好越野的,有自己的越野圈;爱好钓鱼的,有自己的钓友圈……有的经销商就是利用用户各种不同的圈子来卖智能锁,而且效果还不错

怎么卖呢?其中一个经销商就道出了自己秘诀——比如成功获得一个客户之后,发动他向身边的朋友、同时推荐自己所用的智能锁,比如安装成功之后让用户发个朋友圈,让给多的人知道他已在用智能锁,这主要是利用用户的私域流量做了个广告,而且还可以适当给他优惠。如果他介绍新的客户之后,还可以获得一定的提成和奖励。

打个比方,如果一个经销商在某个小区成功获得第一个客户之后,第一个客户又推荐了第二个客户给这个经销商,并已成交,那么经销商就可以给予第一个客户100-200元的提成奖励(具体金额可根据成本设定);如果是第二个客户身边也有人想装智能锁,并推荐给这个经销商,第二客户是直接推荐人,亦可拿到100-200元左右的奖励(具体金额可根据成本设定),而同时也可以给第一个客户适当的奖励……有的经销商就是利用这样的方法,成功获客无数。

这种方法之所以能成功,一方面是智能锁确实能为用户带来诸多便捷的体验;另一方面,是亲朋好友之间存在一定的攀比心理,老李家都用上智能锁了,我老王家也得装一把智能锁;还有就是一个人有了好东西之后,身边的亲朋好友也想用,这就是蝴蝶效应。


小编有个同事,平时与智能锁厂家交往多了之后,自己也觉得智能锁好用,就给自己老家的家人也安装了一把智能锁,自己的亲戚看到的之后,也想安装智能锁,并指定要同款,这位同事只好为他们都购买同样的智能锁。由此可见,一个人的圈子无论大小,总会影响到身边的人。 

而在经销商的日常经营的过程中,确实也遇到不少相互介绍的客户,这对经销商来说是一笔财富。多几个这样的客户,就会有源源不断的新客户。当然,一个经销商要想获得这样的客户,首先提供的产品一个要好,品质要过关,让用户用得放心之后,用户才敢将自己的亲朋好友介绍给自己所信赖的经销商,这就要求经销商卖的产品一定要对得起自己的良心,不能弄虚作假。

其次,售后及服务一定要让客户满意。经销商卖出的锁,就一定要负责到底,售前要耐心为客户介绍产品特性、功能等;售中要教会用户如何操作和使用智能锁,以及使用主要事项等;售后,出现问题要及时处理,虽然不能保证自己所售出的产品完全没问题,但一定要做到出现问题第一时间解决,哪怕是因为用户使用不当导致的问题,也要第一时间处理,在售后的过程中能不收的费用绝对不能收,平时还要定期回访客户,了解他们在使用的过程中是否会遇到一些问题,过年过节也可发个信息问候。总之一句话,一定要把客户当做家人看待。 

我们都知道,口碑是来自老百姓和来自客户的评价。口碑好不好,一方面看经销商锁提供的产品在品质、功能、颜值等方面是否达到了用户的预期,另一方面是经销商给他锁带来的服务是否到位,能否给他留下良好的印象。只要做到这两点,相信很多用户都会把自己身边有智能锁需求的亲朋好友介绍给你。

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